网购电摩骑不到1年自燃

如果网购电摩骑不到1年就发生自燃，可按以下步骤处理：1. 确保安全及灭火：第一时间切断电源，避免用水扑灭时发生触电事故等二次伤害。使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器灭火，若火势失控进入猛烈燃烧阶段，必须立即撤离，撤离时距离车辆至少10米以上，同时拨打119报警电话，清晰准确告知消防人员车辆位置、火势大小和周围环境情况。2. 收集证据：    事故现场证据：用手机拍下现场照片和视频，包括车辆燃烧状态、充电环境（若在充电时自燃）、燃烧部位等细节，尽量完整地记录现场情况。同时记下现场目击证人的联系方式，以便后续可能的调查询问。    车辆相关凭证：找到电摩的购买凭证，如发票、订单截图等，明确购买时间、地点、商家信息等。此外，保留电摩的使用说明书、保修卡以及任何与车辆相关的维修记录、客服沟通记录等。    鉴定报告：若消防部门的《火灾事故认定书》未明确起火原因，应找第三方专业鉴定机构，如应急管理部认可的实验室进行鉴定，确定是否是电池缺陷、线路故障等导致自燃，获取具有法律效力的鉴定报告。3. 联系相关方：    报警：拨打110和119，向警方和消防部门说明事故发生的具体地点、火势大小等情况，配合做好现场勘查等工作。    通知保险公司：若电摩投保了相关财产险，如车损险等，及时联系保险公司，按照其要求提供资料进行理赔申请。告知保险公司事故发生的经过、时间、地点等信息，并按照保险公司的指引进行后续操作，如定损、提交理赔材料等。    联系卖家和厂家：尽快与电摩的网购卖家取得联系，向其说明电摩自燃的情况，并提供上述收集的证据。要求卖家协助处理此事，如联系厂家进行调查、提供解决方案等。同时，也可以直接联系电摩的生产厂家，向其主张权利，要求其承担相应的责任，如赔偿损失、提供退换货服务等。4. 明确责任：    产品质量问题：若电摩自燃是由于本身存在设计或制造缺陷，如电池热失控、线路设计不合理等，即使过了质保期，生产厂家或销售商也需承担赔偿责任。    违规改装或二手转卖：如果电摩被非法改装过，如私自更换电池、改装线路等，导致自燃，那么改装者或卖车的人可能要承担相应责任。    使用不当：要是车主存在违规充电，如在屋内充电、私拉电线充电，或者发现电摩有异常却未及时处理等使用不当的情况，可能需承担全部或部分责任。    第三方责任：若物业或者充电桩运营方没做好安全管理，如未制止在楼道充电，或者未配备消防设施等，导致事故发生或损失扩大，他们也要承担一定责任。5. 协商赔偿：与厂家、卖家或其他责任方就赔偿事宜进行协商，明确责任比例和赔偿范围、方式等。可以根据电摩的购买价格、使用时间、损失情况等，提出合理的赔偿要求，如赔偿车辆损失、周边物品损失、人身伤害损失（如有）等。若协商不成，可考虑通过调解、仲裁或诉讼等法律途径解决纠纷。6. 投诉与诉讼：如果与商家或厂家协商无果，可以向消费者协会投诉，拨打12315热线，也可以向市场监管部门、消防部门等相关机构反映情况，寻求帮助。若通过投诉仍无法解决问题，可以收集好相关证据，向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。需注意诉讼时效，因产品缺陷侵权的话，从知道自己受损害开始2年内要主张权利，最长不能超过电摩交付后10年。